Condiciones generales de venta
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido de un producto propuesto a la venta en el sitio web www.panierdessens.com implica que el cliente acepta plenamente las presentes condiciones generales de venta de las que reconoce haber tomado conocimiento antes de realizar su pedido. El cliente declara tener capacidad legal para realizar pedidos, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela legal permanente o temporal. PANIER DES SENS INC. se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.
PRODUCTOS
De conformidad con el artículo L.111-1 del código de consumo francés, el cliente tiene derecho a consultar información detallada sobre las características esenciales de los productos que desea encargar antes de realizar el pedido. Los productos propuestos a la venta en el presente sitio web en la dirección www.panierdessens.com constituyen la oferta de PANIER DES SENS INC. PANIER DES SENS SENS INC. se reserva el derecho de modificar su colección en cualquier momento y de cambiar su lista de productos y gamas de productos. Las fotos de los productos presentados en nuestro sitio web no son contractuales.
PRECIOS
El precio de venta de los productos especificados en dólares estadounidenses (impuestos excluidos) es el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos en las condiciones que se especifican a continuación y que se mencionan al cliente antes de confirmar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento. No incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá aplicarse debidamente a los precios de los productos.DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Hacemos todo lo posible por garantizar la disponibilidad de los productos. La información sobre la disponibilidad de los productos se facilita al cliente en el momento de realizar el pedido. Si un producto incluido en el pedido no está disponible en el momento de la recogida del pedido, PANIER DES SENS INC. enviará automáticamente un correo electrónico al cliente. En este caso, el cliente puede:- Espere (excepto cuando el producto esté en oferta a un precio reducido, sea un producto agotado permanentemente o un producto de edición limitada);
- Sustituir el producto no disponible por un producto del mismo precio (excepto en el caso de un producto ofrecido gratuitamente); [los gastos de envío de devolución después de que un cliente haya ejercido su derecho de desistimiento son, en este caso únicamente, a cargo de PANIER DES SENS INC;]
- Recibir el resto de su pedido sin el producto no disponible, por lo que el importe se deducirá del total del pedido y no se facturará al cliente (salvo en el caso de un producto ofrecido gratuitamente).
PEDIR
PANIER DES SENS INC. le ofrece la posibilidad de realizar su pedido utilizando la opción de pedido que más le convenga, con el fin de satisfacerle mejor.A través del sitio web
- El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, mediante Paypal, Apple Pay o utilizando un cheque regalo
- El cliente puede comprobar los detalles de su pedido actual y corregir cualquier error si es necesario.
- Cuando el cliente confirma su pedido, reconoce que ha tenido pleno conocimiento de las condiciones generales de venta antes de confirmar el pedido y declara explícitamente que las acepta al marcar la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
- La venta se considerará definitiva cuando el cliente confirme el pedido, sin perjuicio de que el cliente pueda ejercer su derecho de retractación. Este pedido será confirmado por PANIER DES SENS INC. a través de un correo electrónico enviado al cliente.
- Un segundo correo electrónico será enviado al cliente una vez que el pedido haya sido enviado. PANIER DES SENS INC. aconseja al cliente que conserve estos dos correos electrónicos impresos en un soporte de papel o guardados en una versión informática. Se informa al cliente de que los dos correos electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico que introdujo al crear su cuenta de cliente/conectarse antes de realizar el pedido. Por lo tanto, en caso de que la dirección de correo electrónico en cuestión haya sido introducida incorrectamente por el cliente o no haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, PANIER DES SENS ENS INC. no podrá ser considerada responsable. - PANIER DES SENS INC. tendrá derecho a cobrar el importe íntegro del pedido a partir del envío del correo electrónico en el que se informa al cliente de que el pedido ha sido enviado. En el caso de que las entregas se dividen, sólo los productos enviados serán debitados.
Por teléfono
- En el (305)624-0206 (tarifa de llamada local) de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas. - El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito. Se invita al cliente a preparar su pedido y a tener a mano su tarjeta de crédito cuando llame.
PAGO
Al confirmar su pedido, el cliente se compromete a pagar el precio especificado. Para la compra de productos en el sitio web www.panierdessens.com - para el pago con tarjeta de crédito (pago seguro) PANIER DES SENS INC. acepta el pago con tarjeta de débito, Visa y Mastercard.SEGURIDAD DE DATOS Y PAGOS
Los pagos en este sitio web se realizan mediante tarjeta bancaria utilizando un sistema de pago seguro. Este sitio web protege sus datos confidenciales mediante un certificado SSL de Verisign. Los datos intercambiados se encriptan con SSL (secure socket layer) antes de ser transmitidos. Como estos datos son ilegibles, nadie puede utilizarlos sin su conocimiento. Para aumentar la seguridad de sus datos bancarios, PANIER DES SENS INC. no los conserva. Es por eso que usted tiene que transmitir a nosotros cada vez que realice un nuevo pedido. PANIER DES SENS ENS INC. se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega en caso de impago por parte del cliente, de incidente de pago y/o de fraude en la utilización de la página web o de los medios de pago seleccionados por el cliente.VERIFICACIÓN DE OPERACIONES
En el marco de su servicio de comprobación de pedidos, PANIER DES SENS SENS INC. podrá ponerse en contacto con el cliente por cualquier medio, con el fin de validar una transacción y podrá, en su caso, solicitar los justificantes que considere útiles (relativos a la identidad, y/o al lugar de residencia y/o al medio de pago utilizado). El cliente deberá proporcionar los justificantes solicitados en un plazo de 15 (quince) días laborables a partir de la recepción de la solicitud por parte de PANIER DES SENS INC. El cliente es informado de que el retraso, falta o negativa a transmitir los documentos justificativos solicitados dará lugar a la cancelación de la orden por PANIER DES SENS ENS INC. A la recepción de los documentos justificativos y en caso de confirmación del pedido por PANIER DES SENS INC, el tiempo empleado por el cliente para transmitir los documentos solicitados retrasará la entrega del/de los producto(s) pedido(s) en el mismo número de días.PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo para el envío del pedido es de 7 (siete) días laborables a partir de la confirmación del pedido. Este plazo se tiene en cuenta al realizar el pedido antes de las 12 h, para los artículos en stock. (1). Los diferentes gastos de envío están disponibles en nuestra página web, en el siguiente enlace: https://us.panierdessens.com/pages/livraison en caso de retraso en la entrega superior a 30 días laborables a partir de la fecha máxima de entrega especificada en el momento del pedido para la entrega de los productos, el cliente tiene la posibilidad de anular su pedido a través del servicio de atención al cliente panier des sens en un plazo máximo de 60 (sesenta) días laborables a partir de la fecha en que se haya sobrepasado la fecha máxima de entrega especificada en el momento del pedido para la entrega de los productos, salvo si este retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor: el pedido podrá anularse por:- correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] - teléfono: (305)624-0206 (tarifa de llamada local) de lunes a viernes de 9 a 17 horas. PANIER DES SENS INC. 1007 Park Centre Blvd, Miami Gardens, FL 33169, Estados Unidos, el cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el recibo del prestatario que efectúa la entrega. Deberá especificar cualquier irregularidad en la entrega en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma. Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el recibo. Si el embalaje original está dañado, roto o abierto en el momento de la entrega del paquete, el cliente deberá comprobar el estado de los artículos. Si algún artículo está dañado, el cliente debe rechazar categóricamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
PANIER DES SENS SENS INC. se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago completo del pedido. Para cualquier devolución o cambio, PANIER DES SENS SENS INC. invita al cliente a dirigir su solicitud al servicio de atención al cliente, a más tardar dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega, que le indicará el procedimiento a seguir y emitirá un albarán de devolución a rellenar.
Devolución mediante el ejercicio del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas no profesionales. El cliente puede cambiar de opinión y cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de los productos mediante el envío del siguiente formulario estándar de desistimiento a PANIER DES SENS PANIER DES SENS INC.: "a la atención de PANIER DES SENS INC, 1007 Park Centre Blvd, Miami Gardens, FL 33169, Estados Unidos / [email protected]: por la presente (*) le informo (*) de mi (*) desistimiento del contrato de venta de bienes (*)/prestación de servicios (*) que figura a continuación: pedido el (*)/recibido el (*): nombre(s) del (de los) consumidor(es): dirección(es) del (de los) consumidor(es): firma del (de los) consumidor(es) (sólo si el presente formulario se envía en soporte papel): fecha: (*) táchese lo que no proceda."si el cliente opta por anular su pedido, dispone de un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha en que notifique PANIER DES SENS INC. el ejercicio de su derecho de desistimiento para devolver a PANIER DES SENS INC., a su cargo, los productos objeto del ejercicio del derecho de retractación, así como los regalos promocionales vinculados a estos productos (en la medida en que las condiciones de concesión de estos regalos ya no se cumplen dada la retractación) en perfecto estado. PANIER DES SENS INC. no reembolsará los gastos de devolución y, en su defecto, se reserva el derecho de facturar los gastos ocasionados por la recuperación de dichos productos. El reembolso de las sumas pagadas por el cliente, a excepción de los gastos de envío de devolución, se efectuará en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de retractación, utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido. En caso de dificultad o incidente, PANIER DES SENS INC. invita al cliente a ponerse en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.
Devoluciones por otros motivos
Toda devolución de producto que no esté relacionada con el ejercicio de una garantía o del derecho de retractación, en particular en caso de defecto del producto, deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el cliente y PANIER DES SENS INC. Dará lugar, en su caso, a la creación de una nota de crédito en beneficio del cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
PROCEDIMIENTO DE RETORNO
En todos los casos, los productos deberán devolverse en su embalaje original, junto con los regalos promocionales enviados en el pedido, si los hubiera, sin haber sido utilizados, acompañados de la hoja de devolución debidamente cumplimentada. 1. 1. Solicite el albarán de devolución al servicio de atención al cliente 2. Rellene el albarán de devolución 2. Rellene el albarán de devolución 3. Adjunte el albarán de devolución a su paquete. 4. Envíe su paquete a la siguiente dirección Envíe su paquete a la siguiente dirección PANIER DES SENS INC. 1007 Park Centre Blvd, Miami Gardens, FL 33169, Estados Unidos.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO
- por correo electrónico: [email protected]
- por teléfono: (305)624-0206 (tarifa de llamada local) de lunes a viernes de 9 a 17 h. - PANIER DES SENS INC. 1007 Park Centre Blvd, Miami Gardens, FL 33169, Estados Unidos -
TRANSFERENCIA DE RIESGO
el cliente asumirá los riesgos relacionados con la mercancía en el momento de su recepción. Asimismo, cualquier pérdida y/o daño de la mercancía entregada que se produzca después de la entrega de dicha mercancía correrá a cargo del cliente.
GARANTÍAS LEGALES DE LOS PRODUCTOS
RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - garantías de las que se benefician los productos suministrados por el vendedor:
- la garantía legal de conformidad para los productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido;
- la garantía legal contra vicios ocultos en caso de defecto oculto existente en el momento de la compra y que haga que el producto no sea apto para el uso previsto.
Disposiciones relativas a las garantías legales: artículo l.217-4 del código de consumo francés: el vendedor entregará bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de los defectos de conformidad resultantes de las instrucciones de embalaje, montaje o instalación siempre que el vendedor sea responsable de los mismos en virtud del contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad.
Artículo l.217-5 del código de consumo francés: para ser conforme al contrato: 1° el bien debe ser apto para el uso que habitualmente se espera de él y, en su caso
- corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y tener con las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2°o presentar las características definidas conjuntamente por las partes o ser apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo l.217-12 del código de consumo francés: la acción derivada de un defecto de conformidad se limita a dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes.
Artículo 1641 del código civil francés el vendedor está obligado a garantizar contra los vicios ocultos de la cosa vendida que puedan hacerla impropia para el uso a que está destinada, o que puedan disminuir este uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior si hubiera tenido conocimiento del defecto.
Artículo 1648 párrafo 1 del código civil francés la acción derivada de los vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir de la fecha en que se descubra el defecto. Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar al vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.
El vendedor reembolsará o sustituirá los productos en garantía que resulten no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa de la factura y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes. Los reembolsos o sustituciones de los productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que el vendedor reconozca la no conformidad o el defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque bancario.
El vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
- no conformidad con la legislación del país en el que se entregan los productos, que el cliente es responsable de comprobar,
- en caso de uso indebido; uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor,
- las fotos e ilustraciones presentadas en el sitio no son vinculantes contractualmente y el vendedor no podrá ser considerado responsable. PANIER DES SENS INC. recuerda a sus clientes que los productos PANIER DES SENS INC. deben almacenarse al abrigo de la humedad, de una temperatura demasiado elevada o de la luz y que pueden estar sujetos a una fecha de caducidad. Los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones antes mencionadas quedarán, por tanto, excluidos de la garantía. La garantía del vendedor se limita en cualquier caso a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o defectuosos.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Nuestro servidor web reconoce automáticamente el nombre de dominio (del proveedor de acceso) y, cuando es posible, la dirección de correo electrónico de los visitantes de nuestro sitio. Centralizamos los nombres de dominio con fines estadísticos. Utilizamos los datos transmitidos para mejorar el contenido de las páginas de nuestro sitio. PANIER DES SENS INC. recoge y trata los datos personales relativos al cliente y al destinatario del pedido (excepto el número de tarjeta de crédito) de forma informatizada con fines de gestión de pedidos y de comunicación comercial a través de Email y SMS, únicamente si usted da su consentimiento.
Emails: Enviamos correos electrónicos semanales para informar a nuestros consumidores sobre ofertas actuales, lanzamientos de productos y noticias de la marca. También enviamos correos electrónicos automáticos para informarle sobre sus pedidos, pagos y, por ejemplo, para ayudarle a cambiar su contraseña. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de todos los correos electrónicos que enviamos.
SMS: Enviamos SMS 3 veces al año sólo para informarte sobre nuestras principales animaciones comerciales y sólo si das tu consentimiento. La información para darse de baja se envía con cada SMS. Si no desea recibir ningún SMS o correo electrónico y/o si se suscribe por error, puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected] y te daremos de baja de la lista de marketing.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, el cliente se beneficia de un derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos personales que puede ejercer por correo electrónico enviado a la siguiente dirección: [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección PANIER DES SENS INC. 1007 Park Centre Blvd, Miami Gardens, FL 33169, Estados Unidos para mejorar el rendimiento del sitio y el uso que usted hace del mismo, PANIER DES SENS INC. y sus proveedores de servicios autorizados pueden utilizar herramientas de medición de audiencia y de seguimiento de la navegación (como cookies, marcadores ("tags"), etc.). Estas herramientas no permiten identificarle por su nombre, pero registran datos relativos a su navegación y pueden utilizarse, en particular, en el marco de un programa de ofertas comerciales especiales. Le informamos de que puede oponerse al almacenamiento y/o uso de estas herramientas modificando la configuración de su navegador a tal efecto. No compartimos su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono con otras empresas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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RESPONSABILIDAD
Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. PANIER DES SENS INC. no podrá ser considerado responsable de la no realización de un pedido como consecuencia de un caso de fuerza mayor, de una ruptura de existencias o de la indisponibilidad temporal o definitiva de un producto. PANIER DES SENS INC. no podrá ser considerado responsable de los daños que pudieran resultar de la compra del producto. PANIER DES SENS INC. no se hace responsable de cualquier pérdida de documentos, datos o archivos relacionados con el uso de su sitio. En caso de compras profesionales, PANIER DES SENS INC. no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos tales como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o costes. El director de publicación puede incluir enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. Sin embargo, como el director de publicación no es el editor de estos sitios, no puede comprobar el contenido. En consecuencia, el director de publicación no puede en ningún caso ser considerado responsable del contenido de los sitios así accesibles, o de cualquier recopilación y transmisión de datos personales, uso de cookies o cualquier otro proceso con fines similares, realizado por estos sitios. PANIER DES SENS INC. no podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto resultante o consecutivo a la difusión de un virus por un tercero a través del sitio www.panierdessens.com y susceptible de infectar el sistema informático o la configuración informática de un ordenador tras la conexión a este sitio, la utilización de este sitio, la navegación en este sitio, la descarga total o parcial del contenido del sitio. Ley aplicable y resolución de litigios el idioma del presente contrato es el francés. Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sometido al derecho francés. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes y, si la ley lo permite, a los tribunales de la jurisdicción de Marsella.
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